Reseña Reservación para un hotel

Hola tengo una gran decepción con respecto a cómo están trabajando las oficinas de mintur de Villa clara ,ya que ,hice mi reservación para un hotel de los cayos santamaría, para el hotel Dhawa, q era el único q quedaba disponible,y ahora el hotel cerro y pasaron todas las reservas para el Playa, cuyo precio es mucho más barato que el hotel inicial al q había reservado, y he llamado a varios lugares y nadie me sabe dar respuesta respecto a la devolución de la diferencia de dinero q con tanto trabajo reuní para poder pasar unas vacaciones con mi pareja, y ahora nos cambiaron para un hotel q en la oferta está mucho más barato y no me quieren dar la diferencia de dinero,espero q ustedes me den alguna respuesta ,saludos, desde Villa clara